プライバシーポリシー

当社は、個人情報等を取り扱うに当たって、個人情報の取扱いに関する法令及び国によって定められた指針や規範を遵守いたします。なお、本プライバシーポリシーにおける用語の定義は、他に特段の定めのない限り個人情報保護法その他の関係法令の定めに従うものとします。

また、当社は、日本産業規格「個人情報保護マネジメントシステム— 要求事項」（JIS Q15001）に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、その運用を適切にいたします。

当社は、当社が実施する各種事業に関する顧客情報及び雇用等において取り扱う個人情報の取扱につき、利用目的の範囲内で個人情報の適切な取得・利用を行います。

当社は、提供を受けた個人情報を以下の目的で利用いたします。

• （１）当社サービスを提供・管理・運営するため
• （２）お客様ご本人、又はご本人の代理人であることを確認するため
• （３）お客様へのサービスに関する必要な連絡をするため
• （４）当社のサービスに関する各種情報の提供をするため（メールマガジンなどの宣伝も含む）
• （５）当社サービスの向上のためのアンケートを行うため
• （６）ユーザーの年齢、職業、性別、趣味などに合わせて、サービスや広告をアップデートするため
• （７）マーケティング活動、及びサービスの研究や開発に利用するため
• （８）当社のサービスに関する保守・サポートのご提供のため
• （９）当社のサービスに関する規約、ルール、ガイドライン、リスク説明、ポリシー、注意事項その他の個別規程等（以下「規約等」と総称します。）の変更などを通知するため
• （１０）規約等に違反する行為に対する対応のため
• （１１）AI活用機能（Astream AIサーチ・エージェントを含みます。）の提供、運用及び回答品質の改善のため
• （１２）AI活用機能の利用履歴を当社内で分析し、当社における運用改善を図るため
• （１３）サブスクリプションの管理、課金・決済処理のため
• （１４）不正利用の検知・防止、セキュリティの確保のため
• （１５）当社が取引先から委託を受けて行う業務に関連して個人情報を取得・利用するため
• （１６）その他、上記利用目的に付随する目的のため

• （１）当社は、米国所在のOpenAI社（当社との契約上の提供主体であるOpenAIグループ会社を含みます。以下同じ。）が提供する生成AIサービスのOpenAI APIを利用して、当社サービスの一部機能（以下「AI活用機能」といいます。）を提供します。
• （２）利用者が、AI活用機能を利用する場合、利用者が入力した情報（以下「入力テキスト等」といいます。）はOpenAI社のサーバーに送信されます。なお、当社は、入力テキスト等がOpenAI社のAIモデルの学習目的に使用されないよう、設定又は契約上の措置を講じます。
• （３）入力テキスト等に個人データが含まれる場合、当社は、本プライバシーポリシーへの同意に基づき、個人情報保護法第28条第1項に従って、当該個人データをOpenAI社に提供します。アメリカ合衆国の個人情報保護制度の概要は、個人情報保護委員会の公表情報（https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/offshore_report_america/）をご確認ください。
• （４）OpenAI社は、OpenAI APIに送信された入力及び出力について、当社が明示的に同意しない限り、同社のAIモデルの学習目的には使用しない旨を公表しています。また、OpenAI社は、サービス提供、不正利用防止、法令遵守等のため、当該データを一定期間保持する場合があります。OpenAI社による当該データの取扱いは、同社が公表する事業者向けサービス又はAPIに関するデータ取扱いの方針（https://openai.com/enterprise-privacy/）及び当社との契約に従います。

当社は、取得した個人情報について、前条に定める場合のほか、次に掲げる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ないで、第三者に提供いたしません。ただし、前条に基づきOpenAI社に対して入力データを送信する場合があります。

• （１）当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
• （２）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• （３）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• （４）合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
• （５）国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• （６）その他、法令に基づく場合

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、又はき損などのリスクを防止すべく、個人情報の安全管理のための体制を構築し維持いたします。また、当社は、個人情報等を取り扱う従業者や委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。当社が講じている安全管理措置の概要は、基本方針の策定、個人情報の取扱いに係る規律の整備、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置の実施、及び外的環境の把握からなります。当社は、当社が利用する一部の業務（クラウドインフラ、認証基盤、決済処理等）に関連して、米国に所在する事業者のサービスを利用しております。当社は、当該利用にあたり、米国における個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じております。米国における個人情報保護制度の概要については、個人情報保護委員会の公表情報（https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/offshore_report_america/）をご参照ください。

当社は、取得した個人情報につき、本人であることを確認の上、開示・訂正・削除等の要求に対処します。ただし、個人情報の開示につきましては、１件あたり１、０００円の手数料を頂戴しておりますので、あらかじめご了承ください。なお、個人情報の開示は、本人のご請求により、書面の交付又は電磁的記録の提供その他の当社所定の方法により行います。また、当社は、本人から利用停止、消去又は第三者提供の停止のご請求があった場合、法令に従い適切に対応いたします。

当社ウェブサイトでは、以下の目的のため、Cookieを利用しています。

• （１）当社ウェブサイトの利用状況の調査、及びマーケティング、サービス改善のため
• （２）Google等の第三者広告配信事業者による広告配信のため。

なお、当該第三者によるCookie情報の利用が個人関連情報の第三者提供（個人情報の保護に関する法律第31条）に該当する場合、当社は、法令に従い必要な確認又は同意取得その他の対応を行うものとします。

なお、当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

本プライバシーポリシーに対する、ご質問や苦情がある場合、又は上記７における情報開示・訂正・削除等の請求を希望される場合は、以下の連絡先にお問合せ下さい。